Sıkça Sorulan Sorular ile sipariş ve baskı süreçlerine dair tüm yanıtları bulabilir, alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.
Kişiye özel tasarım gerektiren siparişleriniz, onay alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde üretilerek kargoya teslim edilir. Çok adetli toptan promosyon siparişlerinizde ise üretim süreci hakkında müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirecektir.
Gönderimlerimizi Türkiye'nin her yerine, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle sağlıyoruz.
Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı cep telefonunuza kargo takip numarası SMS olarak iletilir. Ayrıca Hesabım panelinden sipariş durumunuzu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Evet, acil yetişmesi gereken kurumsal hediyelik veya lansman projeleriniz için "Ekspres Üretim" desteği sunuyoruz. Bu hizmetin uygunluğunu öğrenmek için sipariş öncesi bizimle iletişime geçmelisiniz.
Şu an için standart gönderimlerimiz Türkiye sınırları içerisinedir. Ancak yüksek adetli kurumsal talepleriniz ve ihracat odaklı projeleriniz için özel lojistik çözümleri sunabiliriz.
Kesinlikle. Ürün sayfasındaki dosya yükleme alanını kullanarak logonuzu vektörel formatta (AI, PDF, CDR) bize iletebilirsiniz. Grafik ekibimiz baskı öncesi kontrolleri sağlar.
Hayır. Kullandığımız Fiber Markalama teknolojisi , ürünün yüzeyini mikron düzeyinde kazıdığı için baskı ömür boyu kalıcıdır; silinmez ve solmaz.
Metal ürünlerde lazer kazıma işlemi materyalin kendi rengini ortaya çıkarır. Eğer logonuzun renkli basılmasını istiyorsanız, UV Baskı teknolojimize uygun ürünleri (plastik kalem, powerbank vb.) tercih etmelisiniz.
Evet, özellikle toptan siparişlerde ve karmaşık tasarımlarda, üretime başlamadan önce size dijital bir görsel çalışma (mockup) gönderiyor ve yazılı onayınızı alıyoruz.
En iyi baskı kalitesi için vektörel formatları (.ai, .pdf, .cdr) tercih ediyoruz. Ancak elinizde sadece yüksek çözünürlüklü görsel (.jpg, .png) varsa grafik ekibimiz yardımcı olmaktadır.
Kişiselleştirilmiş ürünlerin tekrar satışı mümkün olmadığı için kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Siparişlerinizi kredi kartı veya Havale/EFT yöntemiyle güvenle oluşturabilirsiniz.
Siparişinizin onaylanma sürecini hızlandırmak için ödeme sonrası Havale Bildirim Formu üzerinden bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Evet, firmamız e-Fatura mükellefidir. Sipariş aşamasında fatura bilgilerinizi (Vergi Dairesi, VKN) girerek kurumsal faturanızı e-posta adresinize alabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz ödeme altyapısı Iyzico üzerinden, belirli banka kredi kartlarına vade farksız veya düşük vade farklarıyla taksit imkanı sunulmaktadır.
Web sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden şifreli olarak işlenir.
İlgili Tüketici Kanunu gereğince, alıcının isteğiyle kişiye özel olarak hazırlanan veya değiştirilen ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.
Paketinizde ezilme veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanakla birlikte bize ulaştığınızda ürününüz ücretsiz olarak yenilenir.
Eğer hata bizden kaynaklıysa (yanlış isim yazılması, görseldeki onaydan farklı baskı yapılması vb.), ürününüz koşulsuz şartsız iade alınır ve yenisiyle değiştirilir.
Siparişiniz henüz "Baskı/Üretim" aşamasına geçmediyse iptal edebilirsiniz. Üretime giren siparişlerde maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır. Durumu sorgulamak için İletişim hattımızdan bize ulaşın.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına yansıtılır.
Heplazer Reklam Promosyon; şirketlere ve kurumlara özel promosyon ürünleri, baskı çözümleri ve tekstil baskısında kaliteyi ve yaratıcılığı buluşturan profesyonel çözüm ortağınızdır.
Hep Lazer.© 2025. Tüm Hakları Saklıdır – Powered by Heplazer
