4. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

Bu İade ve Değişim Politikası, Hep Lazer tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satılan promosyon ürünleri için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

• Logo baskılı, firma adına özel tasarlanmış promosyon ürünleri

• Tekrar satışı mümkün olmayan, kişiye veya firmaya özel hale getirilen ürünler

3. İade Şartları

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış,

• Baskı, kazıma, etiketleme yapılmamış,

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci

İade talebi, cayma süresi içinde info@heplazer.com üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

İade talebinin onaylanması halinde:

• Ürün, bildirilen kargo firması ile gönderilir.

• İade kargo bedeli alıcıya aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

5. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün:

• Kırık, hasarlı, eksik,

• Üretim veya baskı hatalı olması halinde alıcı, teslim tarihinden itibaren derhal bizimle iletişime geçmelidir.

Bu durumda:

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya

• Talep halinde bedel iadesi yapılır.

Ayıplı ürünlerde kargo masrafları satıcıya aittir.

6. Değişim Koşulları

Promosyon ürünlerinde birebir değişim esas alınır.

• Farklı ürünle değişim yapılmaz.

• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.

• Özel üretim ve baskılı ürünlerde, üretim hatası dışında değişim yapılmaz.

7. B2B Satışlar (Şirketlere Satış)

Ticari amaçla yapılan ve tüzel kişi alıcılara yönelik satışlarda, cayma hakkı uygulanmaz. Ancak ayıplı ürün hükümleri saklıdır.

8. Uyuşmazlıklar

Bu politika ile ilgili uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ticari işlemler için Genel Mahkemeler yetkilidir.